“Lo que no se puede definir, no se puede medir, lo que no se puede medir no se puede mejorar, y lo que no se puede mejorar eventualmente se deteriora” (Axioma de Calidad).
El siguiente infográfico fue creado por 2shareworld y muestra una breve metodología para pautar métricas de social media y poder fijar objetivos. Estos son los primeros cinco pasos para poder responder a un cliente que se inicia en los Social Media lo que esta sucediendo con su marca, la de la competencia y donde comenzar a tener presencia activa.
- Palabras clave (keywords) Quiénes y donde son los que conversan, difunden y comentan.
- Aprendiendo de tus competidores. Como y cuanto son los que conversan, difunden y comentan.
- Conociendo a tu cliente. Quién soy y como me ven en las redes.
- Escuchando la conversación en las redes sociales. Que se dice de mi, del resto y sobre la actividad en general.
- Estudiando el comportamiento de comunicación digital de los influenciadores. Quien es quien dentro de mi escenario y comunidades, digitales y en la calle.
